Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ bi368

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "bi368" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – có nghĩa là website bi368, toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ và hệ thống liên quan hoạt động tại tên miền bi368.cam và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bi368.
• "Tài khoản" – có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên nền tảng bi368.
• "Số dư" – có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được ghi nhận hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – có nghĩa là khoản tiền khuyến mãi được bi368 cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – có nghĩa là số lần người dùng phải đặt cược một khoản tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ" – có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà bi368 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số và các dịch vụ khác.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của bi368, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ bi368 không bị cấm bởi pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn sinh sống.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại bi368 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào khác.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và là thông tin thật của bạn.

bi368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính sẽ bị tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục này.

Đăng Ký Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại bi368. Việc tạo nhiều tài khoản cho dù dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư tương ứng.

Khi đăng ký tài khoản tại bi368, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bi368 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

bi368 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách đúng mức.

Nạp Tiền & Rút Tiền

bi368 cung cấp các phương thức nạp tiền và rút tiền đa dạng, phù hợp với thói quen giao dịch của người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính trên bi368 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Một số quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại bi368:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• bi368 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một lần đặt cược với số tiền tối thiểu bằng số tiền nạp trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• bi368 không chịu bất kỳ phí giao dịch nào cho người dùng, trừ khi có thông báo riêng cho từng chương trình cụ thể.
• Mọi hành vi gian lận trong giao dịch, bao gồm sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn, sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng bi368 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống bi368 và được coi là chính thức, ràng buộc người dùng sau khi đã xác nhận đặt cược.
• bi368 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ cược được nhập sai hoặc sự kiện bị hủy do các lý do khách quan.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên cược, bi368 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu máy chủ.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo luật thi đấu chính thức và thông tin từ nhà tổ chức giải đấu. Kết quả V-League, AFF Cup và các giải quốc tế được cập nhật theo thông tin chính thức từ ban tổ chức.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. bi368 không cung cấp lời khuyên đầu tư hoặc dự đoán kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

bi368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng và các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng phải đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới có thể rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• bi368 có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc yêu cầu người dùng hoàn trả nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối xứng hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Mỗi người dùng (xác định qua số điện thoại, email, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• bi368 có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng điều kiện đã áp dụng cho tiền thưởng đang trong quá trình xử lý vòng cược.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

bi368 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage) giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng bi368.
• Cố tình chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.

Khi phát hiện vi phạm, bi368 có quyền: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thắ ng cược và tiền thưởng liên quan, từ chối xử lý yêu cầu rút tiền, và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bi368, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản độc quyền của bi368 và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ nền tảng bi368 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của bi368.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của bi368 cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi thương mại nào.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của bi368.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc phân tích mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc bi368.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi368 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của bi368, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, phần mềm độc hại hoặc các hành vi gian lận từ bên ngoài mà bi368 không thể kiểm soát hợp lý.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản đã được khuyến nghị.
• Lỗi hoặc sự chậm trễ trong quá trình truyền tải dữ liệu qua internet hoặc mạng viễn thông.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

bi368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của bi368.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà bi368 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) với salt ngẫu nhiên.
• Giám sát hệ thống 24/7 nhằm phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập có chuyên môn.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt trong nội bộ tổ chức.

Người dùng có quyền yêu cầu bi368 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu chi tiết trong Chính sách Bảo mật.

Chơi Có Trách Nhiệm

bi368 coi chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và bền vững cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không có thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian: Thiết lập thông báo sau mỗi phiên chơi theo thời gian xác định.

bi368 nghiêm cấm nhân viên chủ động tiếp thị dịch vụ đến những người dùng đã đăng ký tự loại trừ hoặc có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

bi368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền.
• Yêu cầu tự nguyện từ người dùng.
• Quyết định của cơ quan chức năng hoặc yêu cầu pháp lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, bi368 sẽ xem xét số dư còn lại theo từng trường hợp cụ thể. Đối với việc chấm dứt tự nguyện, người dùng có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi đóng tài khoản, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người dùng bị đình chỉ tài khoản có quyền gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Khiếu nại cần được gửi qua email [email protected] kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và lý do khiếu nại.

Sửa Đổi Điều Khoản

bi368 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bi368 sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của bi368.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động bi368 nếu bạn đã cài đặt và kích hoạt.

Phiên bản mới của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp các thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế, đồng thời tôn trọng các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam đối với người dùng cư trú tại Việt Nam.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại bi368 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ bi368 qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. bi368 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không giải quyết được ở Bước 1, người dùng gửi đơn khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan. bi368 sẽ xem xét và trả lời trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý bi368 sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ khiếu nại sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên cam kết hành xử trung thực, thiện chí và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để đạt được giải pháp công bằng nhất.

Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web bi368.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính

Đội ngũ hỗ trợ của bi368 phục vụ bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.